Контрольная «Решить 3 задания»,
"Деловое общение и профессиональная этика" в Казани

1.Ваш партнёр по деловому общению неоправданно выбирает Ты-общение. Как Вы будете себя вести? Какими этикетными формулами Вы можете подчеркнуть дистанцию официального общения?Напишите развёрнутый ответ. 2.Изучите кейс и определите информационные роли участников, их сильные и слабые стороны, возможности улучшения коммуникаций в организации. Анна работает в отделе маркетинга крупной международной компании. В её команде есть несколько сотрудников, каждый из которых играет определённую информационную роль: Сергей, руководитель отдела, обладает большим авторитетом и влиянием в компании, принимает ключевые решения и координирует работу команды. Ольга, опытный специалист по аналитике, тщательно отслеживает все изменения на рынке, анализирует данные и предупреждает команду о возможных рисках и угрозах. Максим, молодой креативный менеджер, постоянно генерирует новые идеи, следит за трендами в отрасли и привносит свежий взгляд в работу команды. Несмотря на то, что каждый из них вносит важный вклад в общее дело, их взаимодействие не всегда бывает гладким. Сергей ценит стабильность и осторожность, поэтому иногда игнорирует смелые предложения Максима. Ольга, в свою очередь, может быть слишком критичной и пессимистичной, что раздражает креативную часть команды. Это приводит к напряжённости в коллективе и замедляет процесс принятия решений. Анна понимает, что для повышения эффективности работы команде необходимо научиться лучше взаимодействовать и использовать сильные стороны каждого сотрудника. 3.Представьте, что Вам поручили разработать этический кодекс для Вашего отдела или подразделения. Ваш кодекс должен включать следующие элементы: 1. Основные принципы и ценности, которыми должны руководствоваться сотрудники 2. Правила делового этикета (общение, внешний вид, использование гаджетов и т.д.) 3. Нормы взаимодействия с коллегами, руководством и клиентами 4. Процедуры разрешения этических дилемм и конфликтов 5. Меры ответственности за нарушение этических норм Оформите кодекс в виде наглядного документа, который можно будет использовать в повседневной практике.