Контрольная «Ответить на вопросы!»,
«Системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности», экономика в Казани

1. Элементы мотивации трудовой деятельности и их краткая характеристика. На это вопрос нужно ответить в свободной форме. 2.Второй раздел является единым для всех магистрантов. Ответы должны быть оформлены в текстовом редакторе Microsoft Word и представлены в печатном варианте для проверки: * размер шрифта 14, Times New Roman; * межстрочный интервал 1 или 1,5см; * поле сверху и снизу 2 см; * поле слева 3 см; * поле справа 1 см; * абзацный отступ (красная строка) 1,25 см; * выравнивание абзацев по ширине страницы; * сокращения слов допускаются только общепринятые (РФ, ЦБР, СНГ, др.). Все страницы контрольной работы обязательно должны быть пронумерованы. Нумерация начинается с титульного листа, но номер страницы на титульном листе не ставятся. Общий объем контрольной работы не более 10 страниц. Сам Вопрос! 1. Работа службы персонала компании «SmithKline Beecham» (источник: Т.Г.Озерникова. РП «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности»). Интервью с Резаповым Б. Р., менеджером по работе с персоналом «SmithKline Beecham Consumer Healthcare» * Охарактеризуйте основные ценности компании? * Нас объединяет корпоративная культура, общая философия, общие ценности («values»). Наше обещание, или стратегическая цель, -сделать жизнь лучше ( «striving to make lives better»). Я думаю, она понятна, ведь мы работаем в сфере здравоохранения, и нас волнует все, что связано со здоровьем человека: профилактика («prevention»), диагностика («diagnostics») и лечение заболевания («treatment», «cure»). Именно этим целям под чинена вся наша деятельность. Наши основные ценности -это клиенты («customers»), постоянное обновление («innovation»), объединение («intergrity»), люди («people») и работа («performance») * Эти ценности исповедуют сотрудники «SmithKlineBeecham» во всем мире? * Да, потому что у нас транснациональная корпорация. По последним данным наши представительства находятся в 160 странах мира, общая численность сотрудников -57000 человек. * Какова статистика по России и странам СНГ? * Московский офис координирует работу не только в России, но и в странах СНГ, таких, как: Беларусь, Казахстан, Узбекистан. Кроме того, мы осуществляем продажи в Грузии, Армении, Туркменистане и других бывших союзных республиках. * Насколько остро стоит перед Вашей компанией проблема подбора и замены персонала? * Периодически мы набираем новых сотрудников. Обычно это связано с созданием нового направления или с изменением структуры компании. Когда мы начали новую программу по розничным продажам наших препаратов, в основном зубных паст, щеток, мы набрали достаточно большое количество торговых представителей по работе с магазинами. * Вы сами ищете людей или обращаетесь к агентствам? * Мы давно работаем с несколькими агентствами, так что они знают, какого уровня сотрудники нам нужны. Иногда, правда , коллеги рекомендуют посмотреть того или иного человека. Если он нам подходит -мы его берем. * Каким должен быть человек, чтобы он смог работать в компании «SmithKline Beecham»? * Прежде всего, профессионалом. Он должен хорошо знать свое дело. Во -вторых, он должен быть достаточно энергичным и с творческим подходом. Человеком, в котором заложен потенциал развития. Мы хотим, чтобы наши сотрудники росли вместе с компанией. Как говорит наш Генеральный менеджер Пол Картер, «человек ограничен только своими мечтами». У нас есть множество примеров, когда люди приходили работать медицинскими представителями, а примерно через три года становились директорами по продажам. Необходимо только упорство и хорошая работа. Среди субъективных качеств, которыми должен обладать наш потенциальный сотрудник, я бы хотел выделить коммуникабельность, чувство юмора. Компания работает в интенсивном режиме, и чтобы не создавались стрессовые ситуации, чтобы были минуты разгрузки, нужны люди, что называется, легкие на подъем. Время от времени мы проводим мероприятия, направленные на сплочение команды: наши сотрудники вместе выезжают на природу, в пансионаты, а также за рубеж. * Вы уделяете большое внимание формированию командного духа? * Безусловно. Мы регулярно проводим тренинги по сплочению команды («team building»), либо выезжая куда-нибудь, либо непосредственно в компании. Примерно 20-30 человек собираются вместе в аудитории и решают общие проблемы. Важно, чтобы каждый внес свою лепту в совместное дело, чтобы люди почувствовали друг друга в работе и получили удовольствие от осознания этого факта. * Как строится внутрифирменное обучение в компании «SmithKline Beecham»? * Мы придаем огромное значение внутрифирменному обучению. Оно существовало всегда. Как только сотрудник приходит к нам на работу, с ним проводится начальный тренинг по продажам, который длится в среднем 4-5 дней. Первоначально мы привлекали в качестве тренеров специалистов из Англии. На том этапе требовались многочисленные тренинги по технике продаж, по работе с ключевыми клиентам. Впоследствии мы организовывали другие тренинги, среди которых: Техника презентации, Менеджмент, Техника переговоров и т.д. Выбирая тот или иной тренинг для своих ра