Решение задач «Задание 1 какой бы властью ни обладал реформатор»,
деловая коммуникация, деловые коммуникации в Казани

ЗАДАНИЕ 1 Какой бы властью ни обладал реформатор, но судьба выполнения любого решения находится не в его руках, а в руках непосредственного исполнителя. Это может быть даже служащий, получающий наименьшую зарплату, но именно он в конечном счете определяет, выходить ли ему на работу. В конце концов, каждый ребенок сам решает, повиноваться или нет. Что-то «меняет» лишь тот, кто реально производит эту перемену. Некий «А» может оказывать большее или меньшее влияние на положение, он может рвать и метать, уговаривать «Б», угрожать ему или наказывать его; но только «Б» (он даже может быть неразумным, безрассудным) принимает в конечном счете решение – изменит ли он что-то или нет. Более того, именно «А» чувствует неловкость, если его требования остались неудовлетворенными. Именно поэтому «А» зависим от «Б». Вопросы. Согласны ли Вы с приведённым рассуждением психолога Гарольда Дж. Левита о зависимости руководителя от подчинённых? При каких отношениях между ними работа организации будет эффективной? ЗАДАНИЕ 2 Работница сборочного цеха завода «Комета» ушла с рабочего места за два часа до окончания смены. Ранее она обратилась к мастеру с просьбой отпустить её, но причину не объяснила. Мастер ответил резко «А кто работать за тебя будет?» и не отпустил её. Как позже выяснилось, у работницы заболел ребёнок, а вызвать утром врача она не успела. Поэтому не дождалась окончания смены и ушла без разрешения руководителя. Вопросы. Что можно сказать об отношениях участников данной ситуации? Как её можно интерпретировать с точки зрения взаимопонимания, доверия, сотрудничества работников? Как характер общения отражается на их мотивации и на эффективности их работы? ЗАДАНИЕ 3 Механик цеха не сделал своевременно ремонт вышедшего из строя оборудования. Мастер потребовал от бригадира, чтобы его отремонтировали члены бригады собственными силами. Оплата ремонта не предусматривается работникам данной бригады. Но в случае простоя они также несут потери в заработной плате. Чем может завершиться данная ситуация: – бригадир добровольно выполнит задание мастера; – бригадир потребует специального приказа и официального оформления оплаты труда, не входящего в обязанности бригады; – бригадир откажется от выполнения данной работы и будет ждать, пока ремонт оборудования выполнят специалисты. Исходя из выбранного решения, опишите характер отношений в данном коллективе. На каком уровне развития он находится? Что в данной ситуации можно рекомендовать для повышения эффективности руководства? ЗАДАНИЕ 4 В напряжённый период перед завершением работы над важным заказом один из сотрудников отдела заболел. Каждый из его коллег занят выполнением своей работы. При этом возникла необходимость доделывать и работу заболевшего сотрудника. Перед руководителем стоит выбор решения: – вызвать самого опытного работника и поручить ему выполнить, кроме своей, и работу отсутствующего; – распределить работу между сотрудниками, исходя из того, кто меньше всего загружен; – обратиться к сотрудникам отдела, чтобы обсудить создавшуюся ситуацию и определить пути выхода из неё. Вопросы. Какое решение наиболее эффективно? При каких отношениях в коллективе возможно такое решение? Обоснуйте