Решение задач «Добрый день! Ситуация для анализа В российской телекоммуникационной...»,
Управление персоналом в Казани

Добрый день! Ситуация для анализа В российской телекоммуникационной компании (численность – около 700 человек) в связи с выходом на региональный рынок и открытием филиальной сети возникла необходимость оценки сотрудников московского офиса с целью выявления среди них лучших, которые должны были отправиться в регионы для открытия бизнеса. Задание по оценке и отбору сотрудников в такую команду было поручено специалистам отдела персонала компании. Они разработали специальные бланки, подготовились к процедуре оценки и провели ее. Аттестацию прошли все руководители среднего звена (именно из их числа предполагалось набрать команду по открытию филиалов). Мероприятие состояло из двух частей: • оценки результатов работы (выполнение поставленных задач, проектов, исполнение KPI) и • оценки компетенций (среди которых – лидерство, ориентированность на клиента, умение работать в команде). Оценку по этим параметрам проводил руководитель: заполнял бланки и выставлял баллы – от 0 до 3 – по каждому критерию. Сотрудники, набравшие наибольшее количество баллов, были зачислены в команду специалистов, открывавших филиальную сеть, и после инструктажа направлены в регионы на освоение новых рынков. Через 2,5 месяца оказалось, что: • почти половина участников команды не справились с поставленной задачей, не смогли наладить работу в регионе, и были отозваны в московский офис. Вернувшихся сотрудников заменили другими (руководителями, также получившими высокие баллы при оценке), но пока сложно сказать что-либо об их успехах на новом месте; • несколько специалистов, которые были в компании на хорошем счету и ценились руководством, но не вошли по итогам оценки в команду по открытию филиалов, перешли на работу в другую организацию, объяснив свое увольнение тем, что не видят для себя на старом месте перспектив карьерного продвижения и профессионального роста. Вопросы: • Почему лучшие по результатам оценки сотрудники не оправдали ожиданий и не справились со своими задачами? • Действительно ли ушедшие специалисты не имеют потенциала для профессионального роста • Как уберечь компанию от подобных ситуаций?