Решение задач «Решить 3 задачи по защите прав потребителей»,
Защита прав потребителей в Казани

Задача 1. Дима Семенов купил для себя месячный абонемент для занятий в бассейне. Принимая душ после очередного сеанса плавания, Дима поскользнулся, упал и порезал себе колено об осколок стекла, валявшийся на полу душевой. Дмитрий предъявил администрации бассейна требование о компенсации ему расходов, связанных с лечением полученной раны, а также морального вреда, так как, посещая бассейн, молодой человек совершенно не рассчитывал на получение каких-либо травм, а, получив ее, на целый месяц был выведен из привычного режима жизни и работы. Однако директор бассейна объяснил ему, что травма получена не в процессе оказания платной услуги (не на дорожке бассейна), а уже после ее оказания, т. е. налицо обычный несчастный случай, за который никто ответственности нести не должен, и на этом основании отказал Дмитрию в удовлетворении его требования. Основаны ли на законе аргументы директора бассейна? Задача 2. Короткевич приобрел в компьютерном центре Windows 10 и, следуя указаниям, содержащимся в программе, произвел ее установку. Когда он уже завершал работу, на экране монитора появилась фраза: «Поздравляем вас! Теперь можно расслабиться и откинуться на спинку кресла». Короткевич, который устанавливал программу сидя на табурете, выполнил это указание, упал и получил телесные повреждения. Он обратился с иском о взыскании убытков, причиненных его здоровью, и компенсации морального вреда к компьютерному центру. Его адвокат сообщил ему, что в США в подобных происшествиях пострадали 23 614 человек, которые предъявили иски к корпорации Microsoft (США). Выяснилось, что корпорация обладает лишь авторским правом на «вредоносную» программу, изготовителем ее является фирма «Record» (Тайвань), а официальным поставщиком программы в России – АО «Market» (С.-Петербург). К кому может предъявить иск Короткевич? Как решить дело? Задача 3. По договору проката предприниматель Клюев, осуществляющий сдачу имущества в аренду в качестве постоянной предпринимательской деятельности, предоставил Цыплакову столовый и чайный сервизы, а также ложки, ножи и вилки для сервировки свадебного стола за плату во временное владение и пользование сроком на 10 дней. Взятую на прокат посуду Цыплаков возвратил Клюеву на семь дней раньше срока. Однако при приемке сервизов и столовых приборов Клюев обнаружил недостачу одной тарелки, нескольких ножей и вилок и потребовал от Цыплакова оплатить их стоимость. Последний отказался, но потребовал от Клюева вернуть ему часть арендной платы в связи с досрочным возвратом сервизов и столовых приборов. В каком порядке Клюев может взыскать с Цыплакова убытки, вызванные утратой полученных в прокат тарелки, нескольких ножей и вилок? Как должен исчислить возвращаемую арендную плату Клюев за пользование взятого в прокат имущества при досрочном его возврате Цыплаковым?